LEGAL REFERENCE

Văn bản pháp lý và chính sách nền tảng d96

Chúng tôi xây dựng d96 với các điều khoản minh bạch về quyền tài khoản, quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng cam kết bảo...

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưQuy trình giải quyết tranh chấpBảo mật tài khoản toàn diệnTuân thủ quy định địa phương
Khám phá sảnh Xem FAQ
d96 Văn bản pháp lý và chính sách nền tảng d96

Khuôn khổ pháp lý và phạm vi hoạt động

d96 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về giao dịch tài chính điện tử. Mọi tài khoản phải xác minh danh tính trước khi rút tiền để đảm bảo an toàn cho cả hai bên. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch của bạn trong hai mươi bốn tháng theo yêu cầu

kiểm toán nội bộ và bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất cứ lúc nào. Các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán có mã hóa SSL và chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trực tiếp trên máy chủ. Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng hoặc

chính sách quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải thích từng điều khoản bằng tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi cập nhật các văn bản pháp lý định kỳ và thông báo trước ít nhất ba mươi ngày nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn gặp thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hay quy trình xử lý tranh chấp, chúng tôi...

Live chat pháp lý Kết nối trực tiếp với chuyên viên tuân...
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Biểu mẫu tranh chấp Nếu bạn muốn khiếu nại chính thức về...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua chính sách rõ ràng

d96 công khai mọi quy trình liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo vệ dữ liệu để bạn biết chính xác quyền lợi và trách nhiệm...

Điều khoản tách mục

Thay vì một tài liệu dài hai mươi trang, chúng tôi chia điều khoản thành mười hai phần ngắn với...

Lịch sử phiên bản

Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ thấy ngày sửa đổi và tóm tắt thay đổi ngay...

Quy trình xác minh

Chúng tôi yêu cầu CMND hoặc CCCD khi bạn rút tiền lần đầu để đảm bảo tài khoản thuộc về...

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được bảo vệ bằng mã hóa TLS một chấm ba và...

Quyền xuất dữ liệu

Theo chính sách quyền riêng tư, bạn có thể yêu cầu file CSV chứa toàn bộ lịch sử giao dịch...

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong hai mươi bốn tháng để phục vụ kiểm toán và giải quyết...

Các điểm khác biệt trong cách chúng tôi xử lý pháp lý

Nhiều nền tảng cạnh tranh ẩn thông tin quan trọng trong điều khoản dài hoặc không công khai quy trình tranh chấp. d96 đưa mọi quy định lên...

Cách trình bày điều khoản
Chúng tôi chia nhỏ thành mục ngắn có mục lục nhảy nhanh, trong khi nhiều nơi khác vẫn dùng file PDF dài khó tìm kiếm trên điện thoại.
Thông báo thay đổi
d96 gửi email trước ba mươi ngày và đánh dấu phần sửa đổi bằng màu khác, còn đa số nền tảng chỉ cập nhật im lặng rồi yêu cầu bạn đồng ý mà không chỉ rõ điểm mới.
Quy trình tranh chấp
Bạn có thể nộp khiếu nại trực tuyến qua biểu mẫu và nhận số tham chiếu để theo dõi tiến độ, thay vì chỉ có email chung mà không biết ai đang xử lý.
Thời gian phản hồi pháp lý
Chúng tôi cam kết trả lời câu hỏi về chính sách trong hai mươi bốn giờ làm việc, trong khi nhiều nơi để bạn chờ tới năm ngày mà không có cập nhật.
Quyền xuất dữ liệu cá nhân
Bạn yêu cầu là chúng tôi gửi file CSV đầy đủ trong bốn mươi tám giờ, còn đối thủ thường yêu cầu bạn điền nhiều biểu mẫu giấy tờ và chờ tới hai tuần.
Minh bạch xác minh
d96 liệt kê rõ tài liệu cần thiết và thời gian duyệt trên trang chính sách, nhiều nơi khác không nói trước nên bạn mới biết khi rút tiền bị từ chối.
Ngôn ngữ chính sách
Chúng tôi viết toàn bộ bằng tiếng Việt với ví dụ cụ thể cho từng điều khoản, thay vì dùng bản dịch máy từ tiếng Anh khiến nhiều câu khó hiểu.
CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG

Điểm nhận diện trong kiến trúc tài khoản và giao diện d96

Bên cạnh các văn bản pháp lý chi tiết, chúng tôi thiết kế trải nghiệm tài khoản với những yếu tố nhận diện giúp bạn dễ dàng kiểm...

Bảng điều khiển tài khoản Ngay sau khi đăng nhập, bạn thấy tổng quan về...
Lịch sử giao dịch có bộ lọc Chúng tôi lưu toàn bộ nạp, rút và cược trong...
Xác thực hai yếu tố Kích hoạt mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator...
Thông báo thay đổi chính sách Mỗi lần cập nhật điều khoản, bạn sẽ thấy hộp...
Trung tâm trợ giúp chính sách Trang riêng tổng hợp tất cả câu hỏi về điều...
Biểu mẫu tranh chấp trực tuyến Nếu bạn không hài lòng với quyết định của đội...

Giải đáp nhanh về chính sách và quyền tài khoản

Chúng tôi lưu trữ ba phiên bản gần nhất của điều khoản trên trang chính sách, mỗi phiên bản có dấu thời gian và danh sách thay đổi chính. Bạn có thể so sánh từng điều khoản giữa phiên bản cũ và mới để hiểu rõ điểm nào đã được sửa đổi.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch hai mươi bốn tháng để phục vụ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa dữ liệu cũ để giảm thiểu rủi ro bảo mật. Bạn có thể xuất file CSV trước khi hết hạn.

Bạn điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch hoặc số tham chiếu và mô tả tình huống chi tiết. Chúng tôi chuyển đến bộ phận giải quyết tranh chấp độc lập xem xét và phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác cổng thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc cho thuê cho mục đích marketing bên ngoài.

Gửi email yêu cầu xóa tài khoản kèm xác nhận CMND hoặc CCCD đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày và gửi email xác nhận hoàn tất.

Đúng vậy, mọi điều khoản về bảo mật dữ liệu, quyền xuất thông tin và quy trình tranh chấp đều áp dụng như nhau cho cả phiên bản web và ứng dụng trên iOS hoặc Android. Bạn có thể truy cập trang chính sách ngay trong ứng dụng.

Chúng tôi gửi email cảnh báo trước ba mươi ngày cho mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, thanh toán hoặc quyền riêng tư. Email sẽ chỉ rõ điểm nào thay đổi và liên kết đến trang so sánh phiên bản để bạn xem chi tiết.